Процессное управление

Процесс - набор функций, выполняемых в определенной последовательности для создания потребительской ценности.

Управляя процессами, можно реализовать подход, который увязывает стратегию и цели организации (органа исполнительной власти) с ожиданиями и потребностями потребителей (граждан) путём соответствующей оптимизации сквозных процессов.

Оптимизация процессов государственного управления направлена на повышение качества жизни населения и бизнеса. Настройка является необходимым этапом цифровой трансформации государственного управления и перевода операций в цифровой вид, способтвуя повышению эффективности деятельности органов исполнительной власти. 

Принципы настройки процессов

  • Определяем клиента процесса (граждан, бизнес, другой орган исполнительной власти) и спрашиваем его требования к результату.
  • Раскладываем процесс на части и считаем затраты на него.
  • Назначаем владельца процесса и устанавливаем показатели эффективности процесса.
  • Спрямляем процесс: определяем ценность каждой итерации и максимально облегчаем процесс.
  • Оцениваем возможность автоматизации и её эффективность - автоматизируем процесс с применением современных информационных технологий.
Обновлено 05.09.2019